Accueil / Foire aux questions

Foire aux questions

Foire aux questions

Pouvez-vous livrer partout en France Métropolitaine ?

Oui !

Pour les livraisons en Ile de France et dans certaines zones de Province, les livraisons sont effectuées en camion réfrigéré.

Pour les zones où cela n'est pas possible, nous utilisons l’Airliner, une solution révolutionnaire d’emballage isolant gonflable pour le transport de marchandises à température dirigée. Dans l’alimentaire comme dans l’industrie pharmaceutique, l’Airliner préserve les produits des chocs physiques et thermiques. Ses performances inégalées sont la garantie d’une sérénité totale lors de l’expédition de produits sensibles.

Dans chaque colis, nous mettons une charge de froid d'une autonomie de 48h qui assure une température entre +2°C et +4°C, quelle que soit la température extérieure.

Notre transporteur s'engage à vous livrer sous 24h. Nous avons pourtant prévu une marge de sécurité de 24h supplémentaires. C’est pourquoi nous vous suggérons la possibilité de vous faire livrer sur votre lieu de travail.

Comme à la boucherie... comment ça marche?

 Nous vous livrons à la date que vous aurez choisi. En Ile de France (petite et moyenne couronne), vous pouvez choisir votre créneau horaire de livraison. Ces créneaux sont de 2 heures, entre 14h et 22h. En province, vous êtes livré le matin avant 13h. 

Vous avez également la possibilité, si vous le souhaitez, de recevoir votre colis ultérieurement (par exemple, 15 jours après votre commande).

Comment puis-je m’assurer de la qualité des produits?

Nous engageons notre expérience de plusieurs générations de bouchers parisiens pour sélectionner les meilleurs produits du marché de Rungis et de ses filières de terroirs. Nous travaillons dans le respect de la règlementation en vigueur. Nous spécifions sur chaque viande le pays de naissance, le pays d’élevage, le lieu d’abattage ainsi que le type racial et la catégorie des carcasses. Nous sélectionnons des produits pour leurs qualités reconnues et pour leur traçabilité. Tous nos produits commercialisés sont sélectionnés ou transformés dans l’atelier du M.I.N. (Marché d’Intérêt National) de Rungis agrée et contrôlé par les services vétérinaires du Val de Marne. Nous nous engageons à communiquer sur demande la liste des abattoirs sélectionnés par origine.

Quels sont les délais maximum de livraison?

Toutes les viandes sont préparées spécialement pour vous le jour ou la veille de votre livraison. Entre le moment où elles quittent la boucherie et leur livraison chez vous, il ne s’écoule que 48 h (maximum) grâce à notre service spécialisé.

Les points retrait, comment ça marche ?

Le retrait de la commande est possible à la boucherie 'Au Billot des Halles' située 2 rue des Prouvaires, 75001 PARIS, ou au Point Relais Freshrelay situé 2 Avenue de la République à Vincennes.

- Le client choisit sa date de livraison et s’engage à venir récupérer ses produits le jour indiqué au moment du passage de sa commande, au moment des heures d’ouverture de l’établissement. En cas d’empêchement, le client s’engage à prévenir Comme à la Boucherie par téléphone pour prolonger la durée de mise à disposition de la commande pendant 24h

- En cas de non retrait de la commande le jour choisi et en l’absence de demande de prolongation de mise à disposition, la commande sera retournée à notre boucherie de Rungis et le montant de la commande sera remboursé au client. Des frais de retour et de préparation seront prélevés (somme forfaitaire de 9€ par commande non remboursée au client).

- Ce service est réservé à nos clients habitant Paris et sa proche banlieue (l'accessibilité du service est définie par le code postal indiqué sur l'adresse de facturation). Pour toute demande de retrait hors zone prévue, merci de nous contacter.

- Les ateliers et l'administration de Comme-a-la-boucherie sont situés à Rungis et non au point retrait. Le point retrait n'est donc pas habilité à répondre aux éventuelles réclamations et à effectuer des remboursements pour le compte de Comme-a-la-boucherie.  Pour toute demande de ce type, merci de contacter directement Comme-a-la-boucherie par téléphone ou par email.

Le paiement en ligne est-il bien sécurisé ?

Comme-a-la-boucherie.com n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C'est pourquoi les coordonnées bancaires du membre lui seront demandées à chaque nouvelle commande. Seul l’établissement bancaire dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité). Toutes vos coordonnées de paiement sont prises en charge directement par Ogone sur son site sécurisé. Cet organisme est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard.

L'emballage protège t-il bien ma commande ?

La livraison sur Paris, en Ile de France et dans certaines zones de Province est effectuée par camion réfrigéré. Pour toute livraison en dehors de ces zones, nous utilisons l’Airliner, une solution révolutionnaire d’emballage isolant gonflable pour le transport de marchandises à température dirigée. Airliner préserve les produits des chocs physiques et thermiques. Ses performances inégalées sont la garantie d’une sérénité totale lors de l'expédition de produits sensibles. Dans chaque colis, nous mettons une charge de froid d'une autonomie de 48h qui assure une température entre +2°C et +4°C, quelle que soit la température extérieure. Notre transporteur s'engage à vous livrer sous 24h. Nous avons pourtant prévu une marge de sécurité de 24h supplémentaires.

Pouvons-nous congéler les produits ?

Oui, les produits arrivent conditionnés sous vide, ils peuvent être congelé directement si vous le souhaitez.
Nous vous recommandons de maintenir les produits congelés maximun 1 an pour préserver leur qualité gustative.

Le parrainage... comment ça marche ?

Chaque fois que vous parrainez un ami, c'est à dire lorsque vous donnez l'adresse mail d'un de vos amis, vous obtenez un code promo d'une valeur de 10 € lorsque celui-ci effectuera sa première commande. A savoir, pour parrainer un ami il faut être inscrit sur le site de la boucherie. Pour cela rien de plus simple, il suffit de cliquer sur créer un compte et remplir le formulaire.

Les points fidélité... mode d'emploi

Le programme fidélité Comme à la boucherie vous permet d'obtenir des produits gratuits ! Pour cela, une seule chose à faire, être fidèle et cumuler un maximum de points !Chaque euro dépensé sur notre site vous rapporte un point fidélité (sauf quand vous utilisez vos points fidélité, votre solde de points est remis à 0 et vous recommencez à cumuler des points à partir de votre commande suivante). 

Plus vous cumulez de points, plus vous atteignez des paliers élevés, qui vous donnent droit à des cadeaux ! Pour les utiliser vous devez atteindre le premier palier (100 points). 

Par exemple : 

- Vous passez une première commande d'un montant de 150€. Vous cumulez 150 points, ce qui vous permet d'atteindre le premier palier pour obtenir un cadeau lors de votre prochaine commande.
- Quelques temps plus tard, vous passez une deuxième commande de 150€. À l'issue de cette commande, vous avez le choix ! Soit vous profitez du cadeau offert pour le premier palier, soit vous choisissez de cumuler 150 points supplémentaires pour atteindre le second palier.

Quelques exemples de produits offerts selon les paniers (les produits changent régulièrement) :

 

150 points 2 filets de poulet origine France, 1 saucisson sec d'Auvergne, etc
300 points 1 magret de canard, 2 pavés de rumsteck Salers, etc
500 points 2 entrecôtes Angus d'Argentine, 1 paquet de ris de veau, etc

Vos points sont valables 1 an.

charavoileasnelles@wanadoo.fr